Dans un contexte où le secteur du tourisme connaît des transformations profondes, le groupe ARTES affirme sa volonté de placer l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de sa stratégie. Entre fidélisation des talents, qualité de vie au travail et intégration des principes RSE, la Direction des Ressources Humaines joue un rôle clé pour anticiper les défis et accompagner la transition vers un tourisme plus durable et inclusif.
Cette interview met en lumière la vision et les priorités qui guideront les prochaines étapes du groupe.
Q :Pouvez-vous vous présenter brièvement ?
R: Je suis Ludivine, Directrice des Ressources Humaines au sein du groupe ARTES. Je suis salariée d’ARTES Découverte et Vacances, et mes missions s’étendent à l’ensemble des entités du groupe ARTES.
Q : Quel est votre parcours académique et professionnel ?
R: J’ai suivi un BTS Gestion PME-PMI ainsi qu’un DEUG de Psychologie. J’ai intégré ARTES en 1998 dans le cadre d’un stage, puis j’ai été recrutée en tant qu’assistante RH, avec pour mission principale la réalisation des paies et des contrats de travail. Au fil des années, j’ai évolué vers le poste de chargée des Ressources Humaines, avant de prendre la responsabilité du service.
Aujourd’hui, je travaille avec Bénédicte, qui m’a rejoint en 2016, également dans le cadre d’un stage, et Mélina, arrivée en 2024 dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.
Q: Qu’est-ce qui vous a conduite à rejoindre ARTES et à prendre en charge la DRH ?
R: J’ai intégré ARTES très tôt dans mon parcours professionnel, séduite par la dimension humaine de l’entreprise et par ses valeurs. J’ai eu l’opportunité d’évoluer progressivement dans mes fonctions, ce qui m’a permis d’acquérir une vision globale des enjeux RH et du secteur touristique. Mon rôle actuel est le fruit de cette évolution et de ma volonté de contribuer activement au développement des équipes et des talents du groupe.
Q : Comment décririez-vous les valeurs et la culture d’ARTES TOURISME ?
R: L’humain est au centre de toutes nos préoccupations.
Notre raison d’être résume bien nos valeurs : Être un acteur touristique engagé au cœur des territoires, pour l’accueil, les découvertes et le vivre-ensemble.
Du recrutement à l’intégration, en passant par l’accompagnement des collaborateurs jusqu’à leur départ (notamment pour les saisonniers), nous privilégions l’écoute, le respect, le partage et la découverte.
Ces valeurs sont incarnées au quotidien par les responsables d’établissements, qui les relaient auprès de leurs équipes.
Q : Pouvez-vous décrire l’organisation du siège et des établissements ?
R: Le groupe ARTES gère aujourd’hui 15 équipements répartis dans 7 régions, dont 4 dans les Hauts-de-France, région d’origine de l’entreprise. Le siège est basé à Marcq-en-Barœul (59) et regroupe l’ensemble des fonctions supports : réservation, commercial, comptabilité, ressources humaines, etc.
Sur les sites, le management est assuré par des responsables d’établissement qui pilotent leurs équipes dans le respect des valeurs du groupe.
Chaque site a sa propre dynamique, ce qui peut amener à des pratiques adaptées aux spécificités locales, mais toutes s’inscrivent dans une vision commune.
Q : Quelles initiatives sont mises en place pour le bien-être au travail ?
R: Nous attachons une importance particulière à la qualité de vie au travail.
Nous avons conscience que beaucoup reste à faire, notamment sur nos établissements, pour nos collaborateurs saisonniers, dont le statut demeure souvent précaire. Nous travaillons à rendre leurs conditions plus attractives, par exemple en proposant des CDI de 10 mois leur permettant d’accéder à un statut plus stable et à ses avantages. Nous avons également engagé une démarche de pérennisation des postes-clés sur les sites (responsables de service, cuisine, entretien).
Au-delà des activités proposées par le CSE, nous encourageons et relayons aussi les initiatives portées directement par les salariés, qui contribuent à créer une ambiance de travail positive et conviviale. À titre d’exemple, durant les fêtes de fin d’année, un “lutin farceur” anime le quotidien des équipes en surprenant chaque jour les salariés par ses facéties, une initiative simple mais fédératrice.
Cette année, nous avons participé à la Semaine de la QVCT avec des actions accessibles à tous, sur les sièges et les établissements : quiz, mur des kifs, don du sang, marche et cohérence cardiaque. Cette expérience sera renouvelée et nous souhaitons développer ce type d’initiatives dans les années à venir.
Enfin, la qualité de vie au travail passe aussi par la sécurisation des parcours professionnels. À ce titre, nous avons engagé une démarche de gestion prévisionnelle des emplois et des carrières, notamment à travers un accompagnement et un diagnostic « Emploi des seniors », programmé en 2026..
Q : Quelle place accordez-vous à la formation ?
R: En 2024, nous avons formé les équipes au développement durable, en 2025 à l’intelligence artificielle, et nous souhaitons axer 2026 sur la prévention des troubles musculosquelettiques.
Q : Comment abordez-vous le turn-over dans les métiers saisonniers ?
R: Le taux de rotation élevé est un défi récurrent dans le secteur du tourisme. Pour y répondre, nous mettons en place des stratégies de fidélisation, comme la priorité de réembauche, la création de CDI de 10 mois et une attention accrue au bien-être des saisonniers.
L’objectif est de rendre ces postes plus attractifs et de proposer des parcours évolutifs.
Q : Quels projets structurants préparez-vous pour l’avenir ?
R: Nos projets s’inscrivent dans une vision à long terme, orientée vers le développement durable, la valorisation des équipes et l’adaptation aux évolutions du secteur touristique.
Notre ambition est de continuer à être un acteur touristique engagé, tout en offrant un cadre de travail épanouissant à nos collaborateurs.
À travers cette vision RH engagée et résolument humaine, le groupe ARTES confirme sa volonté de faire évoluer le tourisme en plaçant les femmes et les hommes au cœur de son développement. Fidélisation des talents, qualité de vie au travail, formation et responsabilité sociétale ne sont pas de simples intentions, mais des leviers concrets pour construire un tourisme plus durable, inclusif et porteur de sens.
Une dynamique collective qui s’inscrit pleinement dans la raison d’être d’ARTES : être un acteur touristique engagé au cœur des territoires, pour l’accueil, les découvertes et le vivre-ensemble.
👉 Pour aller plus loin sur les engagements du groupe en faveur d’un tourisme responsable, découvrez également notre article : ARTES Tourisme : acteur engagé pour un tourisme local et responsable
